Hơn 70% người lao động Singapore từng nghĩ đến nghỉ việc vì quá tải: Nghịch lý khi 86% vẫn hài lòng với công việc

Hơn 7/10 người lao động tại Singapore cho biết họ từng cân nhắc nghỉ việc do khối lượng công việc ngày càng gia tăng. Áp lực này xuất hiện trong bối cảnh các doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa và liên tục điều chỉnh yêu cầu về kỹ năng nhằm thích ứng với môi trường kinh doanh mới.

Theo báo cáo mới nhất của Top Employers Institute (Viện Nghiên cứu các Nhà tuyển dụng Hàng đầu), có tới 71% người lao động được khảo sát tại Singapore từng cân nhắc rời bỏ nơi làm việc hiện tại vì khối lượng công việc tăng lên. Đáng chú ý, 77% người tham gia khảo sát cho biết tình trạng thiếu nhân viên tại tổ chức của họ đã gia tăng trong vòng một năm qua.

Những con số này phản ánh một vấn đề đáng quan tâm trên thị trường lao động Singapore: trong khi doanh nghiệp đang thúc đẩy chuyển đổi công nghệ và nâng cao hiệu suất hoạt động, người lao động lại phải đối mặt với áp lực thích nghi ngày càng lớn.

AI và tự động hóa được kỳ vọng giúp doanh nghiệp cải thiện năng suất, giảm bớt các công việc lặp lại và tối ưu hóa quy trình vận hành. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi cũng đặt ra yêu cầu mới đối với nhân viên, từ việc học cách sử dụng công nghệ đến đảm nhận những nhiệm vụ phức tạp hơn.

Khi những yêu cầu này xuất hiện cùng lúc với tình trạng thiếu nhân lực, khối lượng công việc có thể tăng lên đáng kể. Người lao động không chỉ phải hoàn thành nhiệm vụ hiện tại mà còn cần dành thời gian phát triển kỹ năng mới để đáp ứng những thay đổi trong tương lai.

54% người lao động cân nhắc rời đi hoặc tìm kiếm cơ hội mới

Một trong những điểm đáng chú ý của khảo sát là tỷ lệ người lao động đang cân nhắc chuyển việc hoặc chủ động tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp khác.

Theo báo cáo, 54% người được khảo sát cho biết họ đang cân nhắc rời bỏ công việc hiện tại hoặc tích cực tìm kiếm lựa chọn mới.

Các nguyên nhân được phân chia thành nhiều nhóm khác nhau, cho thấy quyết định chuyển việc không chỉ xuất phát từ áp lực công việc mà còn liên quan đến triển vọng nghề nghiệp và những thay đổi trong tổ chức.

Cụ thể:

• 14% người lao động đang tích cực tìm kiếm công việc mới.
• 15% cân nhắc rời đi vì nhận thấy cơ hội tốt hơn tại nơi khác.
• 15% lo ngại về hoạt động tái cấu trúc hoặc cắt giảm việc làm.
• 10% cân nhắc chuyển việc do những lo ngại liên quan đến AI và tự động hóa.

Các tỷ lệ này cho thấy thị trường lao động đang chịu tác động đồng thời từ nhiều yếu tố. Một bộ phận nhân viên muốn tìm kiếm mức thu nhập hoặc cơ hội phát triển tốt hơn, trong khi những người khác quan tâm đến sự ổn định của vị trí hiện tại.

Đặc biệt, việc 10% người được khảo sát cân nhắc rời đi vì lo ngại AI và tự động hóa cho thấy công nghệ không chỉ tạo ra cơ hội nâng cao năng suất mà còn khiến một bộ phận lao động phải đánh giá lại triển vọng nghề nghiệp của mình.

Đối với người lao động, câu hỏi không còn đơn thuần là liệu công nghệ có thay thế một số nhiệm vụ hay không, mà còn là liệu họ có đủ kỹ năng để chuyển sang những vai trò mới khi doanh nghiệp thay đổi mô hình hoạt động.

77% cho biết tình trạng thiếu nhân viên gia tăng trong năm qua

Tình trạng thiếu nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng góp phần làm gia tăng áp lực tại nơi làm việc ở Singapore.

Theo khảo sát của Top Employers Institute, 77% người lao động cho biết tình trạng thiếu nhân viên tại tổ chức của họ đã tăng lên trong vòng 12 tháng.

Khi doanh nghiệp không có đủ nhân sự để đáp ứng nhu cầu vận hành, những nhân viên còn lại có thể phải đảm nhận thêm nhiệm vụ, xử lý nhiều đầu việc hơn hoặc chịu trách nhiệm đối với những phần việc trước đây thuộc về các vị trí khác.

Tình trạng này có thể trở nên phức tạp hơn khi doanh nghiệp đồng thời triển khai các chương trình chuyển đổi số.

Trên thực tế, ứng dụng AI không phải lúc nào cũng giúp giảm ngay khối lượng công việc. Trong giai đoạn đầu, nhân viên thường phải học cách sử dụng công cụ mới, kiểm tra kết quả do hệ thống tạo ra, điều chỉnh quy trình và phối hợp với các bộ phận khác.

Nếu doanh nghiệp không có kế hoạch đào tạo phù hợp hoặc không phân bổ lại nguồn lực, công nghệ có thể trở thành một yêu cầu bổ sung thay vì công cụ giúp giảm áp lực.

Đây là một trong những thách thức mà các nhà tuyển dụng tại Singapore cần quan tâm khi xây dựng chiến lược nhân sự trong giai đoạn AI ngày càng được ứng dụng rộng rãi.

Tình trạng thiếu nhân viên kéo dài cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng giữ chân nhân tài. Khi nhân viên cảm thấy phải làm việc nhiều hơn nhưng không nhận được sự hỗ trợ tương xứng, họ có thể bắt đầu tìm kiếm những môi trường có điều kiện làm việc và triển vọng nghề nghiệp tốt hơn.

Nghịch lý: 86% vẫn hài lòng với công việc hiện tại

Mặc dù tỷ lệ cân nhắc nghỉ việc tương đối cao, khảo sát lại ghi nhận một kết quả đáng chú ý: 86% người lao động Singapore cho biết họ hài lòng với công việc hiện tại.

Đây là điểm thể hiện sự phức tạp trong tâm lý và kỳ vọng nghề nghiệp của lực lượng lao động.

Một người có thể hài lòng với công việc đang làm, đồng nghiệp, môi trường làm việc hoặc chế độ đãi ngộ, nhưng vẫn lo lắng về khả năng phát triển lâu dài trong tổ chức.

Tương tự, nhân viên có thể đánh giá tích cực vai trò hiện tại nhưng không chắc chắn rằng vị trí đó sẽ tiếp tục tồn tại hoặc mang lại cơ hội thăng tiến trong bối cảnh doanh nghiệp thay đổi công nghệ và cơ cấu tổ chức.

Báo cáo của Top Employers Institute nhấn mạnh rằng sự hài lòng trong công việc không nhất thiết đồng nghĩa với sự ổn định nghề nghiệp lâu dài.

Điều này giúp lý giải vì sao tỷ lệ hài lòng đạt 86% nhưng vẫn có 71% từng cân nhắc nghỉ việc do khối lượng công việc tăng và 54% đang cân nhắc chuyển đi hoặc tìm kiếm cơ hội khác.

Hai nhóm số liệu không nhất thiết mâu thuẫn với nhau. Chúng phản ánh hai khía cạnh khác nhau của trải nghiệm nghề nghiệp: cảm nhận về công việc hiện tại và niềm tin đối với tương lai.

Đối với doanh nghiệp, đây là tín hiệu quan trọng. Việc nhân viên chưa có ý định nghỉ việc ngay lập tức không có nghĩa họ hoàn toàn yên tâm về tương lai hoặc sẽ tiếp tục gắn bó lâu dài.

Nếu không giải quyết những lo ngại về khối lượng công việc, cơ hội phát triển và tác động của công nghệ, doanh nghiệp có thể đối mặt với nguy cơ mất nhân sự ngay cả khi mức độ hài lòng hiện tại vẫn cao.

72% tự tin có thể phát triển kỹ năng cho công việc tương lai

Bên cạnh những lo ngại về áp lực công việc và sự thay đổi của công nghệ, khảo sát cũng ghi nhận một số tín hiệu tích cực về khả năng thích nghi của người lao động Singapore.

Có 72% người tham gia cho biết họ cảm thấy tự tin về khả năng phát triển những kỹ năng cần thiết cho các vai trò nghề nghiệp trong tương lai.

Con số này cho thấy phần lớn người lao động nhận thức được tầm quan trọng của việc học tập và nâng cao năng lực trong môi trường làm việc đang thay đổi.

Khi AI và tự động hóa ngày càng được ứng dụng, những kỹ năng từng được xem là lợi thế có thể trở thành yêu cầu cơ bản. Người lao động cần liên tục cập nhật kiến thức, làm quen với công cụ mới và nâng cao khả năng xử lý những nhiệm vụ đòi hỏi tư duy, đánh giá và phối hợp.

Tuy nhiên, sự tự tin trong việc phát triển kỹ năng không đồng nghĩa với việc quá trình chuyển đổi sẽ diễn ra dễ dàng.

Người lao động cần có thời gian, tài nguyên đào tạo và sự hỗ trợ từ doanh nghiệp. Nếu khối lượng công việc hiện tại đã quá lớn, việc yêu cầu nhân viên tiếp tục học thêm kỹ năng mới có thể tạo ra áp lực bổ sung.

Do đó, trách nhiệm thích ứng không thể chỉ đặt lên vai từng cá nhân. Nhà tuyển dụng cũng cần xây dựng môi trường để nhân viên có điều kiện học tập và áp dụng kiến thức mới vào thực tế.

72% tin rằng doanh nghiệp sẽ tạo cơ hội chuyển đổi giữa công việc thực tế và công việc văn phòng

Một kết quả khác trong báo cáo là 72% người lao động tin rằng nhà tuyển dụng sẽ tạo cơ hội để họ chuyển đổi giữa công việc thực tế và công việc văn phòng.

Đây là vấn đề có ý nghĩa trong bối cảnh ranh giới giữa lao động chân tay và lao động trí óc đang dần thay đổi dưới tác động của công nghệ.

AI, tự động hóa và các hệ thống quản lý thông minh có thể làm thay đổi cách thức tổ chức công việc trong nhiều lĩnh vực. Một số nhiệm vụ trước đây cần thực hiện thủ công có thể được tự động hóa, trong khi những vị trí khác đòi hỏi nhân viên phải đảm nhận thêm công việc giám sát, phân tích hoặc vận hành công nghệ.

Điều này khiến khả năng chuyển đổi giữa các vai trò trở thành một yếu tố quan trọng đối với sự phát triển nghề nghiệp.

Thay vì chỉ đào tạo nhân viên để tiếp tục đảm nhiệm một vị trí cố định, doanh nghiệp có thể cần xây dựng các lộ trình giúp người lao động chuyển sang những công việc mới phù hợp với kỹ năng và nhu cầu tổ chức.

Chẳng hạn, nhân viên có kinh nghiệm trong hoạt động vận hành có thể được đào tạo thêm về quản lý hệ thống tự động hóa, phân tích dữ liệu hoặc kiểm soát chất lượng.

Tuy nhiên, để quá trình này diễn ra hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định rõ những kỹ năng có thể chuyển đổi, xây dựng chương trình đào tạo và tạo cơ hội thực tế để nhân viên thử sức ở các vai trò mới.

AI và tự động hóa đang làm thay đổi cách doanh nghiệp quản lý nhân sự

Nhận định về kết quả khảo sát, Billy Elliott, Giám đốc khu vực châu Á tại Top Employers Institute, cho biết lực lượng lao động Singapore đang trải qua những thay đổi đáng kể.

Theo ông, người lao động ngày càng được yêu cầu phát triển kỹ năng mới, ứng dụng AI và thích nghi với những vai trò công việc liên tục thay đổi, trong khi vẫn phải quản lý khối lượng công việc ngày càng tăng.

Nhận định này phản ánh một vấn đề mà nhiều doanh nghiệp đang đối mặt trong quá trình chuyển đổi công nghệ.

Trước đây, hoạt động nâng cao năng suất thường tập trung vào việc cải thiện quy trình, đầu tư thiết bị và tối ưu hóa nguồn nhân lực. Tuy nhiên, khi AI được ứng dụng sâu hơn vào hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp phải đồng thời thay đổi cách thiết kế công việc, phân bổ nhiệm vụ và phát triển kỹ năng cho nhân viên.

Một công cụ AI có thể giúp rút ngắn thời gian xử lý một số nhiệm vụ, nhưng để khai thác hiệu quả, nhân viên cần hiểu cách sử dụng, đánh giá kết quả và xử lý những tình huống mà hệ thống chưa thể giải quyết.

Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc triển khai công nghệ mà không điều chỉnh khối lượng công việc, nhân viên có thể phải chịu thêm trách nhiệm thay vì được giảm tải.

Theo Billy Elliott, xây dựng lực lượng lao động sẵn sàng cho tương lai không đơn thuần là cung cấp thêm các chương trình đào tạo.

Nhà tuyển dụng cần tạo ra những điều kiện thực tế để nhân viên phát triển, bao gồm khối lượng công việc hợp lý, sự hỗ trợ từ cấp quản lý và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng.

Ba ưu tiên giúp doanh nghiệp giữ chân và phát triển nhân tài

Trước những thay đổi của thị trường lao động, Top Employers Institute đưa ra ba định hướng ưu tiên dành cho các nhà tuyển dụng.

Thứ nhất, tạo điều kiện để người lao động thích ứng với thay đổi.

Doanh nghiệp cần giúp nhân viên tiếp cận các kỹ năng mới và có đủ điều kiện để thích nghi với công nghệ. Điều này không chỉ bao gồm đào tạo AI hay các công cụ tự động hóa mà còn liên quan đến cách tổ chức công việc, phân bổ nguồn lực và hỗ trợ nhân viên trong quá trình chuyển đổi.

Đặc biệt, việc đào tạo cần gắn với nhu cầu thực tế của từng vị trí. Nhân viên cần biết kỹ năng mới sẽ được sử dụng như thế nào trong công việc và những cơ hội nghề nghiệp nào có thể mở ra sau quá trình học tập.

Thứ hai, nâng cao khả năng tìm kiếm và chuyển đổi việc làm.

Theo định hướng của tổ chức, doanh nghiệp cần giúp người lao động phát triển khả năng thích ứng với những cơ hội nghề nghiệp khác nhau.

Điều này bao gồm việc nhận diện các kỹ năng có thể chuyển đổi giữa các vị trí, hỗ trợ nhân viên xây dựng năng lực chuyên môn và chuẩn bị cho những thay đổi trong cơ cấu tổ chức.

Khả năng tìm kiếm việc làm không chỉ có ý nghĩa khi nhân viên rời khỏi doanh nghiệp mà còn giúp họ chủ động hơn trong quá trình phát triển sự nghiệp bên trong tổ chức.

Thứ ba, tạo điều kiện thuận lợi cho sự dịch chuyển nghề nghiệp.

Doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình nghề nghiệp rõ ràng hơn, vượt qua những ranh giới truyền thống giữa lao động chân tay và lao động trí óc.

Thay vì giới hạn nhân viên trong một nhóm công việc cố định, tổ chức có thể tạo cơ hội để họ chuyển đổi sang các vị trí khác khi có đủ kỹ năng và năng lực phù hợp.

Cách tiếp cận này vừa giúp người lao động mở rộng triển vọng nghề nghiệp, vừa giúp doanh nghiệp tận dụng tốt hơn nguồn nhân lực hiện có.

Giữ chân nhân viên không chỉ là duy trì vị trí làm việc hiện tại

Một trong những thông điệp đáng chú ý từ báo cáo là doanh nghiệp không nên chỉ tập trung vào việc giữ nhân viên ở lại vị trí hiện tại.

Billy Elliott cho rằng khả năng thích ứng của lực lượng lao động phụ thuộc vào việc giúp nhân viên nhìn thấy tương lai của họ trong tổ chức, chứ không đơn thuần là giữ họ tiếp tục đảm nhiệm công việc đang làm.

Đây là một thay đổi quan trọng trong tư duy quản trị nhân sự.

Trong môi trường kinh doanh biến động, một vị trí công việc có thể thay đổi đáng kể sau vài năm, thậm chí một số nhiệm vụ có thể được tự động hóa. Nếu nhân viên không nhìn thấy con đường phát triển tiếp theo, họ có thể chủ động tìm kiếm cơ hội ở doanh nghiệp khác.

Ngược lại, khi nhà tuyển dụng đưa ra được lộ trình nghề nghiệp cụ thể, hỗ trợ đào tạo và tạo cơ hội chuyển đổi nội bộ, người lao động có thêm lý do để tiếp tục gắn bó.

Điều này cũng giúp doanh nghiệp giảm áp lực tuyển dụng mới, bảo toàn kinh nghiệm chuyên môn và tận dụng nguồn nhân lực đã quen thuộc với quy trình vận hành.

Bên cạnh đó, việc kiểm soát khối lượng công việc cần được xem là một phần trong chiến lược giữ chân nhân viên. Một chương trình đào tạo tốt sẽ khó phát huy tác dụng nếu người lao động không có đủ thời gian để tham gia và áp dụng kiến thức mới.

Thị trường lao động Singapore phản ánh thách thức của kỷ nguyên AI

Kết quả khảo sát của Top Employers Institute cho thấy một nghịch lý đáng chú ý: người lao động có thể hài lòng với công việc hiện tại nhưng vẫn lo ngại về triển vọng nghề nghiệp trong tương lai.

Tỷ lệ 86% hài lòng với công việc cho thấy nhiều nhân viên vẫn đánh giá tích cực vai trò hiện tại. Tuy nhiên, việc 71% từng cân nhắc nghỉ việc vì quá tải và 54% đang cân nhắc chuyển đi hoặc tìm kiếm cơ hội khác cho thấy sự hài lòng chưa đủ để bảo đảm khả năng gắn bó lâu dài.

Trong bối cảnh AI và tự động hóa phát triển, các doanh nghiệp cần nhìn nhận lại mối quan hệ giữa năng suất công nghệ và sức khỏe của lực lượng lao động.

Chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện đầu tư phần mềm, thiết bị hay hệ thống thông minh. Đó còn là quá trình điều chỉnh cách làm việc, phát triển năng lực con người và xây dựng môi trường để nhân viên có thể thích nghi.

Đối với Singapore, một thị trường lao động có mức độ cạnh tranh cao và nền kinh tế gắn chặt với các ngành dịch vụ, tài chính và công nghệ, khả năng phát triển lực lượng lao động thích ứng sẽ tiếp tục là vấn đề quan trọng.

Về phía người lao động, việc chủ động học tập và nâng cao kỹ năng vẫn cần thiết. Tuy nhiên, trách nhiệm không thể chỉ thuộc về cá nhân. Doanh nghiệp cần tạo điều kiện để nhân viên có thời gian, công cụ và cơ hội phát triển thực chất.

Thông điệp lớn nhất từ khảo sát là khả năng giữ chân nhân tài trong kỷ nguyên AI không chỉ phụ thuộc vào mức độ hài lòng hiện tại, mà còn nằm ở niềm tin của nhân viên rằng họ có một tương lai nghề nghiệp rõ ràng trong chính tổ chức đang làm việc.

Thông tin phục vụ mục đích tham khảo. Các tỷ lệ khảo sát phản ánh nhóm người lao động Singapore tham gia nghiên cứu của Top Employers Institute, không mặc nhiên đại diện cho toàn bộ lực lượng lao động tại quốc gia này.

Hỏi đáp: Khảo sát người lao động Singapore và áp lực từ AI

1. Có bao nhiêu người lao động Singapore cân nhắc nghỉ việc vì quá tải?

Theo khảo sát của Top Employers Institute, 71% người lao động được hỏi cho biết họ từng cân nhắc rời bỏ nơi làm việc hiện tại do khối lượng công việc gia tăng.

2. Tỷ lệ người lao động Singapore hài lòng với công việc là bao nhiêu?

Có 86% người tham gia khảo sát cho biết họ hài lòng với công việc hiện tại, dù nhiều người vẫn lo ngại về triển vọng nghề nghiệp và áp lực công việc.

3. Vì sao khối lượng công việc tại doanh nghiệp gia tăng?

Một trong những yếu tố được đề cập là tình trạng thiếu nhân viên, với 77% người được khảo sát cho biết vấn đề này đã gia tăng trong năm qua. Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải thích ứng với AI, tự động hóa và những yêu cầu kỹ năng mới.

4. Có bao nhiêu người đang cân nhắc chuyển việc hoặc tìm cơ hội mới?

Theo báo cáo, tỷ lệ này là 54%. Trong đó, 14% đang tích cực tìm việc, 15% cân nhắc cơ hội tốt hơn ở nơi khác, 15% lo ngại tái cấu trúc hoặc cắt giảm việc làm và 10% quan tâm đến tác động của AI, tự động hóa.

5. Người lao động Singapore có tự tin phát triển kỹ năng mới không?

Có 72% người được khảo sát cảm thấy tự tin về khả năng phát triển kỹ năng cần thiết cho các vai trò nghề nghiệp trong tương lai.

6. AI có phải nguyên nhân duy nhất khiến nhân viên muốn nghỉ việc?

Không. Khảo sát cho thấy nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm khối lượng công việc gia tăng, thiếu nhân lực, cơ hội nghề nghiệp tốt hơn ở nơi khác, tái cấu trúc và lo ngại về tự động hóa.

7. Top Employers Institute khuyến nghị doanh nghiệp làm gì để giữ chân nhân viên?

Tổ chức đưa ra ba ưu tiên: tạo điều kiện thích ứng với thay đổi, nâng cao khả năng tìm kiếm và chuyển đổi việc làm, đồng thời thúc đẩy dịch chuyển nghề nghiệp thông qua lộ trình phát triển rõ ràng.

8. Vì sao mức độ hài lòng cao vẫn có thể đi kèm ý định nghỉ việc?

Bởi sự hài lòng với công việc hiện tại và niềm tin vào tương lai nghề nghiệp là hai yếu tố khác nhau. Nhân viên có thể thích công việc đang làm nhưng vẫn lo ngại về khối lượng nhiệm vụ, sự ổn định của tổ chức hoặc khả năng phát triển khi AI thay đổi thị trường lao động.